İade Politikası

Geçer Piyon platformu üzerinden sunulan hizmetler (canlı online satranç dersleri, antrenman materyalleri, dijital içerikler ve platforma erişim) 6502 sayılı Kanun'un 53/ç maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi kapsamında dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.

ALICI, satın alım sırasında cayma hakkının istisnalarını içeren ön bilgilendirme formunu onaylamakta ve ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte hizmet ifasının derhal başlamasına açık rıza vermektedir. Bu onay ile birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı sona erer.

Dolayısıyla, ödeme tamamlanıp hesap erişimi sağlandıktan, ders kredileri tanımlandıktan veya dijital içeriğe erişim açıldıktan sonra genel cayma hakkı kullanılamaz.

Aşağıdaki hallerde ALICI, tam iade talep etme hakkına sahiptir:

• Ödeme tamamlanmasına rağmen hesap erişiminin teknik nedenlerle hiç sağlanamaması ve sorunun 72 saat içinde giderilememesi.
• Satın alınan pakete ilişkin hiçbir ders seansının SATICI kaynaklı nedenlerle düzenlenememesi (antrenör ataması yapılamaması, platform erişiminin süresiz olarak kesilmesi vb.).
• SATICI'nın taahhüt ettiği hizmet kapsamının, ALICI'ya hiçbir şekilde sunulamaması.

Bu hallerde iade talebi info@gecerpiyon.com adresine yazılı olarak iletilir ve en geç 14 gün içinde ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Antrenör kaynaklı tekil ders iptali veya erteleme durumunda, ALICI'ya aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

• Aynı hafta veya müsait ilk tarihte telafi seansı düzenlenmesi.
• İptal edilen ders için ALICI hesabına kredi iade edilmesi.

Antrenör değişikliği gerektiği hallerde SATICI, eşdeğer nitelikte alternatif antrenör ataması yapar. Bu durum başlı başına iade sebebi teşkil etmez.

Belirli tarihler arasında gerçekleştirilen yoğunlaştırılmış kamp ve özel programlar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Program başlangıç tarihinden 7 (yedi) gün öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ödemenin %70'i iade edilir.
• 7 günden kısa süre kala yapılan iptallerde veya program başladıktan sonra iade yapılmaz.
• Programın SATICI tarafından iptal edilmesi halinde ödemenin tamamı iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• ALICI'nın hizmete erişim sağlaması ve/veya ders kredilerinin kullanılmaya başlanmasının ardından yapılan genel memnuniyetsizlik talepleri.
• ALICI'nın kendi kusuru veya ihmali nedeniyle derslere katılamaması (internet bağlantısı sorunu, cihaz uyumsuzluğu, kişisel zaman planlaması vb.).
• Süresi dolmuş ve kullanılmamış ders kredileri (kredi kullanım süreleri paket detaylarında belirtilmiştir).
• ALICI'nın platform kullanım kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması.

İade koşullarını sağlayan talepler değerlendirmeye alındıktan sonra onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme iyzico altyapısı aracılığıyla iade edilir.

• Kredi kartı iadeleri banka işlem süresine göre 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Banka havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi ALICI tarafından bildirilen IBAN'a aktarılır.
• Tüm iade talepleri info@gecerpiyon.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.